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行銷公司Telmetrics的研究報告顯示點擊社群行銷行動廣告的消費者比去年成長了一倍。去年每五人會有一人點擊社群行銷行動廣告，現在每五人就有兩人會點擊廣告，而且將近半數的消費者肯定社群行銷行動廣告的實用性。而最常被點的廣告類型是娛樂業者、零售店和餐廳等。

報告也指出相關性是吸引消費者點擊的主要原因，另外折價券促銷、商家地點與品牌知名度也會左右他們點擊廣告。有趣的是，大多數受訪者寧願上有廣告行銷的免費網站，而不喜歡需要付費才能享有免廣告行銷的網站。

在點開廣告後，將近半數的消費者會有後續動作，最常見的包括造訪該網站（41%）、去其他地方找更多資料（38%）、使用折價卷消費（28%）、直接登門造訪（21%）和跟廠商聯絡（18%）。

一旦點了廣告，消費者都想盡速找到最近的商家並買到東西。高達七成的人希望能在24小時內買到東西。另外將近七成的行動消費者希望在5英里內找到商家，而且六成左右的消費者會點擊有提供店家電話的廣告，並在點擊後採取行動。

主宰家中購物權（35-44歲）與家庭收入較高的使用者是社群行銷行動廣告的主要營收對象。他們點選廣告並採取行動的機率比其他族群高 26%。60% 的消費者（以 35-44 歲的人居多）會在社群網站上分享行動廣告。

圖一：2014年行動廣告調查

 

資料來源：telmetrics

自從Facebook推出廣告服務後，網路上已有許多相關文章。現在，新加坡科技新聞媒體 e27 和調價平台網站appeagle再加碼告訴你如何提高社群行銷的廣告效益。

社群行銷顧問公司SocialCode發現手機版廣告被點的機率比桌機版高2.5倍，因此廣告放哪裡非常重要。行動版的 Facebook 沒有右側的廣告空間，所以最好把廣告放在動態消息。別忘了，官網才是社群行銷的最終目的地，所以記得用 Clicks to Website（連到網站）工具把人導到你的網站（以下圖片皆來自e27）。

如果你已經有龐大的客戶資料庫，可以試試自訂社群行銷廣告受眾功能。只要把潛在客戶的電子郵件、Facebook帳號或手機號碼上傳到Facebook，Facebook就會把社群行銷廣告推播到這些對象。你也可以針對特定行為（例如丟棄購物車時）使用合適的社群行銷廣告。把客戶群按照年齡、興趣等條件分類，根據對象使用不同的廣告，不僅能提高社群行銷廣告效益，也比較容易測試廣告效益。如果你要找尋目標客戶時，記得用關鍵字提高搜尋精準度，才不會大海撈針。

如果你的電子郵件客戶名單不多，而且成長緩慢，Facebook Offers（優惠服務）是不錯的工具。這個工具能幫你向用戶發送促銷訊息，並透過粉絲與網友之間的互動創造人潮，達到社群行銷目的，幫你獲得潛在客戶和他們的電子郵件資料。

你知道自己的Facebook廣告在桌機與行動裝置上所創造的流量嗎？如果還沒，用分析工具看一下廣告的轉換率，並比較一下不同裝置上的效益。如果行動裝置上的流量不及桌幾，那就把行動裝置的廣告停掉。如果你的廣告主打行動客群，那就把桌機的廣告停掉。如果你需要同時管理大量廣告，Power Editor（超級編輯器）是非常有用的工具。

Facebook 規定圖像中的文字比例不得超過 20%。少用一點文字，廣告比較容易通過審核。更何況，人類是視覺動物，圖像更能引起共鳴。

本文出自SmartM，作者為吳品清